תקנון
התקנון מחולק לשניים: הראשון חל על חידוש ותיקון של תכשיט שנמסר לנו, והשני על רכישת תכשיט מייצור עצמי.
01חידוש ותיקון
תקנון חידוש ותיקון תכשיטים
מסירת התכשיט
- כל תכשיט הנמסר לידינו מקבל דף תיעוד מסודר, ועותק ממנו נמסר ללקוחה כאימות לכך שהתכשיט התקבל לרשותנו.
- בדף התיעוד מפורט מידע מקיף ככל הניתן על התכשיט ואופיו. עם זאת, איננו יכולים לערוך בדיקת מעבדה לכל תכשיט, והפרטים מבוססים על החותמות שעל גבי התכשיט ועל סקירה כללית.
- לפיכך, בשום מקרה לא יהווה דף הפירוט הוכחה לחומרים שמהם עשוי התכשיט בפועל — אלא השערה בלבד.
- איננו אחראים לפגם נסתר בתכשיט שנמסר לידינו ואשר מתגלה במהלך עבודת החידוש.
- כל התכשיטים הנמסרים לידינו נשמרים בכספת ומבוטחים.
תהליך העבודה
- איננו אחראים לאיכות השיבוץ של אבנים בתכשיט שנמסר לידינו. לאור זאת, איננו אחראים לאבנים שייפלו בזמן עבודת החידוש, ואיננו מתחייבים להשיב אותן למקומן — גם לא בתשלום.
- איננו אחראים לתכשיטים שיתבררו בדיעבד כמצופים, ואיננו מתחייבים להשיב את הציפוי — גם לא בתשלום.
- מעצם טבעו, חידוש תכשיטים כרוך בשינוי פני השטח של התכשיט ואף בהסרת שכבה מיקרוסקופית ממנו. לכן המראה הכללי עשוי להיות שונה במעט מזה שנמסר.
- אבני חן מטופלות עשויות להיות רגישות לטיפולי חידוש מסוימים. מאחר שאין לדעת זאת טרם תחילת העבודה, איננו אחראים לנזק שייגרם לאבן חן מטופלת בזמן החידוש.
- תכשיטים עתיקים עשויים לאבד חלק מהמראה העתיק שלהם בתהליך החידוש, באופן שלא ניתן לשיעור — משום שאי אפשר להשיב מראה שנוצר במשך עשרות שנות ענידה. איננו נושאים באחריות לעוגמת נפש שעשויה להיווצר מכך.
- עומדת לנו הזכות ליידע את הלקוחה על שינוי במחיר החידוש לנוכח בעיות לא צפויות שעלולות לצוץ בזמן העבודה. במקרה כזה עומדת ללקוחה הזכות לבטל את העסקה כולה.
- עומדת לנו הזכות לבטל עסקה מסיבותינו, טרם ביצוע העבודה בפועל, וליידע על כך את הלקוחה — מבלי לפצות אותה על נזק שנגרם לכאורה מהביטול.
החזרת העבודה
- יש לתאם טלפונית עם המשרד את איסוף התכשיט המחודש.
- איננו אחראים לתכשיטים שלא ייאספו בתוך 14 יום ממועד סיום העבודה.
- לא ניתן לשחרר תכשיט ללא עותק דף הפירוט המקורי שנמסר בעת קבלתו.
- לא ניתן לשחרר תכשיט ללא תשלום מלא עבור העבודה. התשלום באשראי או במזומן; לא ניתן לשלם בהמחאה.
- יש לבדוק את התכשיט בעת קבלתו במשרד. בשל אופי מלאכת החידוש והניואנסים הרבים שבה, לא יתקבלו תלונות על איכות העבודה לאחר עזיבת המשרד.
כללי
- אנו מספקים ציפויי איכות מהמדרגה הראשונה. עם זאת, ציפויי תכשיטים הם מעצם טבעם דקיקים וגורלם להישחק עם הזמן — ולכן אין אחריות על ציפוי.
- בשל תכולת הנחושת שבהם, תכשיטי כסף וזהב 9 קראט נוטים להשחיר גם לאחר ההברקה היסודית ביותר. לא יתקבלו תלונות בגין כך.
02רכישה
תקנון רכישת תכשיטים
תנאי מכירה
- בעת רכישה יש למסור פרטים אישיים — שם מלא, כתובת, אמצעי תשלום ודוא"ל.
- הפרטים נשמרים ומאובטחים, משמשים אך ורק לביצוע הרכישה ולטיפול בהזמנה, ואינם מועברים לשום גורם שלישי.
אחריות ושימוש
- אחריות יצרן לתקופה של 12 חודשים מיום הקנייה, בהצגת חשבונית מס־קבלה.
- האחריות חלה על פגם ייצור בלבד, ואינה כוללת פגמים שנגרמו משימוש שאינו תואם את המלצותינו.
- לא תינתן אחריות במקרה של שבר, קרע, שריטות, השחתה במזיד, ניסיון תיקון עצמאי, או שימוש בחומרים אסורים — חומרי ניקוי, חומצות ומוצרי קוסמטיקה.
איך לשמור על התכשיט
- מומלץ להסיר את התכשיט לפני פעילות גופנית מאומצת, ולפני רחצה בים, בבריכה או בג׳קוזי — החומצות שם אינן מיטיבות עם התכשיט.
- יש להימנע ממגע עם תרסיסי שיער, תכשירי טיפוח, חומרי ניקוי, בשמים וקרמים.
- מומלץ לאחסן את התכשיט באריזתו המקורית, במקום בטוח וקריר — לא בחדר האמבטיה, מפאת הלחות — ובנפרד מתכשיטים אחרים.
- ניתן לנקות ולהבריק את התכשיט בכל עת בעזרת מטלית הניקוי המצורפת למארז.
ביטול עסקה, החלפה והחזרה
- בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א־1981, ניתן להחליף או להחזיר מוצר בתוך 14 יום מקבלתו — ובתנאי שהמוצר באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש.
- לא יוחזרו מוצרים שנרכשו בהזמנה אישית — למשל חריטה, שיבוץ או הקדשה.
- ביטול עסקה יתבצע בתוך 14 יום. במקרה זה אנו רשאים לגבות דמי טיפול בסך 100 ₪ או 5% ממחיר המוצר, על פי חוק.
- החזר כספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו שולם עבור המוצר.
תנאי אספקה
- כל התכשיטים מיוצרים בעבודת יד במפעלנו במתחם הבורסה ברמת גן, תוך הקפדה על כל פרט וכפופים לבדיקת איכות קפדנית.
- איננו מחזיקים מלאי. עם קבלת ההזמנה אנו מתחילים בייצור התכשיט לפי דרישת הלקוחה.
- זמני האספקה הם בין 14 ל־21 ימי עבודה.
לשאלות על התקנון אפשר לפנות אלינו בטלפון 053-4390770.